Hogyan kapok belépési adatokat, ha még nem vagyok partner?
Lépjen kapcsolatba a kereskedelmi képviselőjével — elérhetőségét a Kapcsolat oldalon találja.
Elfelejtettem a jelszavam — mit tegyek?
Lépjen kapcsolatba a kereskedelmi képviselőjével — elérhetőségét a Kapcsolat oldalon találja.
Meg tudom változtatni a jelszavamat?
Igen, bejelentkezve a saját nevedre kattintva eléred a Profilod oldalt, ott bármikor módosíthatod a jelszavadat.
Több telephelyünk van — mindegyikhez külön fiók kell?
Igen, telephelyenként külön partneri fiókot használunk, mert az árak és kedvezmények is telephelyenként eltérőek lehetnek.
Termékek / árak
Miért térnek el egyes termékek árai a listaártól („EGYEDI ÁR” jelvény)?
Ha a kereskedelmi képviselője egyedi árat állított be Önnek, azt a terméket kedvezményesen kapja — ezt jelzi az „EGYEDI ÁR” jelvény a terméken.
Milyen gyakran frissülnek az árak és a termékkínálat?
Minden hónapban friss áraink vannak. Az aktuális havi árak a hónap első napjától az utolsó napjáig érvényesek.
Miért nem találok egy terméket, amit korábban rendeltem?
Elképzelhető, hogy a terméket kivezettük a portfólióból. Külön kérésre kérjük, keresse fel a kereskedelmi képviselőjét.
Mit jelent a „Termék kód” a termékkártyán?
Ez a termék egyedi azonosítója — ez alapján könnyebben beazonosíthatók és kereshetők a termékek.
Van minimum rendelési mennyiség vagy értékhatár?
Igen, zónánként eltérő minimum rendelési érték és ingyenes szállítási küszöb vonatkozik Önre — a részleteket a Szállítási feltételek oldalon találja.
Rendelés menete
Hogyan tudok rendelést leadni?
Állítsa össze a kosarát az alkalmazásban, majd a rendelését e-mailben küldje el a rendelesek@azsiagastro.hu címre.
Le tudom módosítani vagy vissza tudom vonni a rendelésem, miután elküldtem?
Igen, e-mailben vagy telefonon adhatja le a módosítási igényét.
A PDF rendelésösszesítő számla?
Nem. Az alkalmazás által generált PDF egy tájékoztató jellegű Rendelési összesítő (Purchase Order), nem minősül számlának.
Meddig kell leadnom a rendelést, hogy másnap megkapjam?
Minden zónában egységesen: aznap éjfélig (24:00) — akkor a megrendelés a következő munkanapra teljesül. A részleteket a Szállítási feltételek oldalon találja.
Szállítás
Milyen napokon szállítotok?
Budapesten és Pest megyében hétfőtől péntekig, vidékre heti túranapjaink vannak. A túranapról érdeklődjön Ügyfélszolgálatunkon vagy kapcsolattartójánál.
Mennyi a szállítási díj, vagy mikor ingyenes?
Zónánként eltérő — a részletes limiteket és díjakat a Szállítási feltételek oldalon találja.
Mi van, ha egy termék nincs készleten a rendelésemből?
Kérjük, egyeztessen a kereskedelmi képviselőjével.
Kapcsolat / support
Hogyan tudok kérdést feltenni, ha valami nem stimmel a rendelésemmel?
Egyeztessen a kereskedelmi képviselőjével, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat — elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.
Kihez forduljak, ha termékkel vagy árral kapcsolatos reklamációm van?
Termékekkel és árakkal kapcsolatos reklamáció esetén forduljon a kereskedelmi képviselőjéhez — elérhetőségét a Kapcsolat oldalon találja.
Kihez forduljak, ha számlával kapcsolatos kérdésem van?
Számlázási ügyben Ügyfélszolgálatunkat/Pénzügyi osztályunkat hívja — ebben a kereskedelmi képviselő nem tud segíteni. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.
Milyen elérhetőségeken kereshetlek titeket telefonon/e-mailben?
Minden elérhetőségünket (ügyfélszolgálat, pénzügy, területi képviselők) a Kapcsolat oldalon összegyűjtöttük.
Egyéb
Mire jó a „Kedvenceim” menü?
A leggyakrabban rendelt termékeit elmentheti kedvencnek, így nem kell mindig újra megkeresnie őket.
Miért nem működik a bejelentkezés / az oldal mobilon?
Elképzelhető, hogy karbantartás zajlik — kérjük, próbálja meg később. Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse a kereskedelmi képviselőjét.
Nem találta a választ a kérdésére? Nézze meg a Kapcsolat oldalt az elérhetőségekért, vagy forduljon közvetlenül a kereskedelmi képviselőjéhez.